Заставить кого-то что-нибудь полюбить или захотеть чем-то заниматься – чрезвычайно сложно. Поэтому многие руководители оставляют вопрос внутренней мотивации на совести специалистов по найму. Они полагают (впрочем, достаточно справедливо), что эта задача должна решаться на уровне входа в организацию – то есть надо брать на работу только тех, у кого уже есть эта самая, странная и неуловимая, внутренняя мотивация работать именно в этой компании.

«Каждый руководитель знает, что никакая теория,
программа или правительственная политика
не могут сделать предприятие успешным.
Это могут сделать только люди».
Джим Коллинз «От хорошего к великому»
Если сравнивать между собой предприятия-лидеры и предприятия, по тем или иным причинам «сошедшие с дистанции», можно обнаружить следующую закономерность: при прочих равных, одни предприятия достигают максимальных результатов: имеют лояльных клиентов, мотивированную на работу команду, при этом уровень заработной платы на предприятии средний по городу, а у сотрудников, что называется «глаза горят». Другие платят своим «подопечным» весьма приличную заработную плату, оплачивают полный социальный пакет и… в 18.05 в офисе, как в пустыне: телефоны звонят, клиенты в недоумении, а руководитель подсчитывает убытки. В чем же дело в данной ситуации?

 

Может быть, имеет смысл платить более высокую заработную плату и, лучше, если она будет в виде оклада? Или не платить оклад вообще, а только «голый» процент? Или платить от общего результата по отделу? Как стимулировать сотрудников?

 

юди никогда не проявят инициативу и не будут преданы вам и вашему делу (к слову о лояльности) больше, чем вы преданы им и их интересам. С какой стати? Если мы хотим получить команду победителей из тех, кто есть, нам предстоит отказаться от идеи «использования человеческих ресурсов» в пользу идеи «взаимовыгодного партнерства» в рамках компании, проекта или группы. Есть очень хорошее правило, которое гласит, что сотрудник несет за компанию ответственность такую же, какую компания несет за него. Это честно.

Контроль персонала – вопрос многогранный, и в одной статье невозможно подробно осветить все аспекты и проблемы в этой сфере. Но это и не повод откладывать эту тему в сторону. Давайте начнем с того, что разберемся всего с двумя вещами: