Например, вы можете регулярно проводить опросы на корпоративном сайте, чтобы узнать, нравится ли клиентам ваша новая коллекция, какие услуги и сервис они бы хотели еще получить в ваших  магазинах. Эти ответы очень ценны для вас: на основе полученной информации вы можете что-то менять в салонах, улучшать стандарты обслуживания, работать над продуктом.

 

Холодные звонки можно делать по базам и справочникам, но тут, увы, очень много устаревшей информации. Из 30 сделанных звонков от силы 3-4 попадают туда, куда нужно. Остальное – мусор, старые сведения, неверные данные… Придется перемывать пустую породу. Разумнее собирать живые контакты на выставках, конференциях, в профессиональных социальных сетях и сообществах. Можно связываться с теми компаниями, которые дают рекламу или размещают вакансии. По крайней мере, они живы и дела у них идут неплохо.

Качество услуг по уборке – это способность отвечать ожиданиям и потребностям потребителей. Если опыт клиента в работе с компаниями по уборке соответствует его ожиданиям, он считает качество высоким. Имидж компании влияет на опыт в отношении качества. Если имидж компании хорош, потребитель готов иногда принять плохие услуги.

Представления о рабочем пространстве у каждого человека свои. Например, у мужчин расстояние комфортной дистанции намного больше, чем у женщин. Поэтому так часто возникают конфликты и стрессовые ситуации между ними. Женщина, напротив, может близко приблизиться к мужчине, считая это расстояние дружеским, и не заметить, что тем самым нарушает его комфортную дистанцию. У молодых людей расстояние комфортной дистанции намного короче, с возрастом оно увеличивается. Очень часто взрослый человек начинает нервничать и беспокоиться из-за пустяков. Причиной может являться элементарное нарушение дистанции молодых коллег.