Моббинг – это враг, с которым нужно бороться. Но чтобы одержать победу, в первую очередь следует «знать врага в лицо». Иными словами, четко понимать: с чем же, собственно говоря, мы боремся.
Факт 1
В отличие от конфликтов, решение которых зачастую становится ступенькой для перехода на качественно новый уровень, моббинг – явление совершенно деструктивное.
Кстати: впервые явление моббинга было описано ученым-этологом Конрадом Лоренцем в 60-х годах прошлого столетия. Речь шла о поведении животных по отношению к непохожему на остальных члену стаи. Употреблять этот термин для обозначения типа конфликта в коллективе стали гораздо позже (первая публикация о моббинге на рабочем месте вышла в свет в 1984 году).
Опасность этого явления очевидна. Моббинг оказывает негативное влияние на внутреннюю культуру отношений в организации, страдает имидж и даже безопасность организации: уволившись, объект нападок в отместку может сильно подпортить репутацию компании и даже сознательно нанести вред.

Факт 2
Медицинские исследования показали, что человек, находящийся в конфликте с коллективом, очень скоро становится психологически нестабильным. В условиях, когда приходится постоянно доказывать свою профессиональную и социальную состоя­тельность, стресс – самое меньшее, что может стать «наградой». Неизвестно откуда появляются неуверенность в себе, уязвимость, различные сомнения и фобии. Стрессу сопутствуют психосоматические симптомы – мигрень, простуда, бессонница, которые могут спровоцировать обострение хронических заболеваний.
Кстати: в данном случае очень важно не поддаться первому порыву доказать всем, что «я не такой, и вы еще узнаете!». Положительной оценки таким образом все равно не сыскать, а недоброжелатели получат море удовольствия от этих попыток.
Факт 3
Определенного набора качеств человека, повышающих вероятность стать жертвой моббинга, не существует. Наиболее уязвимы неуверенные в себе люди. В каждой ситуации необходимо выявить инициаторов агрессии. Обычно ими становятся либо те, кому выгодно увольнение работника, либо те, кто боится конкуренции с ним.
Кстати: Конрад Лоренц в своей книге «Агрессия» описывает одно любопытное явление – случай контратаки добычи против хищника: стадные животные вдруг собираются вместе и нападают на волка. Важное замечание здесь заключается в том, что действия эти совсем не обязательно спровоцированы хищником и являются ответом на атаку. Они чувствуют исходящую от волка опасность и стремятся защитить свой вид любой ценой.

Факт 4
В атмосфере постоянного напряжения находятся не только участники моббинга. Весь коллектив оказывается вовлеченным в круговорот сильных эмоций.
Немецкая исследовательница моббинга Б. Мешкустат отмечает, что в результате треть работников меняют работу в границах своего предприя­тия, 35% увольняются, а 5% понижают в должности.
Кстати: по оценкам немецких ученых финансовый ущерб от психотеррора в средней западноевропейской фирме может составлять 25-75 тыс. евро в год.
В Европе этой проблемой серьезно занимаются психологи, целые клиники специализируются на лечении жертв моббинга, специальные консультационные центры помогают выходить из кризисных состояний, в Интернете создаются десятки сайтов, где можно обрести поддержку. Зачастую опасности возникновения моббинга подвержены государственные учреждения и компании с невнятной корпоративной культурой и нечеткими должностными инструкциями. Кроме того, такие ситуации могут возникнуть в компаниях, где персонал набирают «по рекомендациям». В компаниях, где есть порядок, моббинг встречается крайне редко.
Факт 5
Существует несколько разновидностей моббинга.
Реальный моббинг – пожалуй, самый жестокий. В компании считается допустимым пожертвовать сотрудником в угоду личным мотивам или корпоративной необходимости. Порой руководители сами провоцируют подобные отношения, исходя из принципа «выживает сильнейший». Первый признак такого стиля – дублирование и пересечение функций у сотрудников, что заставляет людей соревноваться друг с другом.
Мнимый моббинг в противоположность реальному – всего лишь субъективные ощущения сотрудника, чаще всего перешедшего работать в компанию, где установлены более жесткие корпоративные правила, нежели на прежнем месте. Профессионал очень скоро освоится и примет новые требования, а работник, не имеющий достаточного опыта, вынужден будет уволиться.
Тактический моббинг чаще всего практикуется, когда руководство не может по каким-то причинам уволить сотрудника. С легкой руки босса остальные члены коллектива тоже могут проникнуться неприязнью к коллеге. Но зато, если удастся доказать высокий уровень профессионализма и человеческих качеств, уважение коллектива будет обеспечено надолго!
Кстати: приемы моббинга поражают своим разнообразием: от запуска всевозможных слухов, игнорирования успехов и сокрытия нужной информации до  прямого воровства документов и порчи личных вещей. Сотрудница одной фирмы признавалась, что в своем стремлении досадить жертве даже проколола две шины на ее автомобиле.
Факт 6
Некоторые руководители ошибочно полагают, что моббинг – это та же конкурентная борьба, которая только закаляет коллектив. И ошибаются. Гораздо выгоднее поддерживать здоровые отношения внутри коллектива и разрешать конфликты на ранней стадии.
Кстати: помимо горизонтального моббинга есть еще и вертикальный. Если подчиненного терроризирует начальник, такое явление называется боссингом. В общей статистике он занимает примерно треть от всех случаев моббинга. Цели те же: информационная изоляция, отстранение сотрудника от дел в компании и в конечном счете – его увольнение.
В редких случаях встречается и обратная ситуация, когда за непрофессионализм или сомнительные личностные качества коллектив моббингует начальника.
Факт 7
В Германии, Франции и Скандинавских странах моббинг оговаривается в трудовых договорах, и в случае, если он действительно имел место, работодатель платит объекту психологического террора немалое материальное возмещение. Существуют даже специальные антимоббинговые законы. Показательно, что в Германии суд встал на сторону обратившегося с жалобой человека, несмотря на то, что против него выступало 12 свидетелей. Вердикт суда гласил: «Общество, которое допускает моббинг, ставит под сомнение основные постулаты демократии».
Кстати: ежегодно примерно 28% работающего населения стран Европейского Союза судятся из-за стресса на рабочем месте. Особенно распространен моббинг в среде «белых воротничков» – офисных служащих. Европейские межотраслевые социальные партнеры подписали соглашение по этому вопросу и в течение трех лет намерены убедить принять его все страны-члены ЕС. В директиве перечислены причины, приводящие к стрессу: плохая организация труда, нездоровая обстановка на работе, эмоциональное и социальное давление на работников.
Резюме
В организации, где коллектив однажды познал «прелесть» коллективной травли, искоренить моббинг практически невозможно. Это как охотничий инстинкт: после того, как удалось «довести» первую жертву, начинается поиск новой.
С моббингом нельзя справиться в одиночку. Помните старую притчу про веник? Каждый его прутик по отдель­ности легко сломать, но связанные вместе – это уже сила. Словом, выход есть: нужно объединяться. Причем не просто шушукаться по углам, а выходить в открытое противостояние. Ибо моббинг – вещь все-таки скрытая, хотя порой «живет», негласно одобряемый начальством. Но до определенного момента. Когда конфликт достигает своего апогея, босс вынужден будет вмешаться. К сожалению, иногда уже слишком поздно…