Дело в том, что наша воля, наше подсознание, наша личность подчиняется СИЛЕ. Точнее, психологической силе другой личности. Происходит это бессознательно: зачастую мы не отдаем себе отчета, как именно на нас повлиял другой человек.
Факторов психологической силы множество, но первое впечатление, и зачастую наиболее сильное, формируется по самому выразительному в облике и внешности любого человека – по взгляду. Современные исследования ученых показывают, что глаза человека обладают мощным биоэнергетическим воздействием. Взглядом мы создаем впечатление о своей личной силе и формируем к себе отношение других людей. Когда идет противостояние, сложные переговоры, возникает конфликтная ситуация – это всегда момент испытания, когда становится ясно, кто чего стоит. В такие моменты истины особенно важно производить убедительное впечатление по психологической силе и абсолютно уверенно контролировать ситуацию, речь, облик, взор.
Здесь поможет владение приемом, который называется «нулевая реакция». Чего добивается оппонент, агрессор, манипулятор, когда «бросает в вас камень»? Он хочет, прежде всего, увидеть, что попал в цель. И поймет это только по вашей реакции: как исказится ваше лицо, как дрогнет голос, как вы броситесь защищаться или оправдываться. А для него это самое главное. Не так важно, как вы будете защищаться, важно, что его слова вас задели – а значит, он имеет на вас влияние! И это автоматически добавляет ему энтузиазма и вдохновения в этом противостоянии.
Агрессор, не видящий реакции на свои действия – наполовину обезоружен. Значит, вы сильнее его стрел, сильнее его атаки, сильнее его самого! Это не значит, что не надо отвечать на выпад, но важно сдержать первоначальную импульсивную автоматическую реакцию защиты. А уже во время «нулевой оценки» вам придет оптимальный выбор и ответное воздействие. То ли продемонстрировать ответную агрессию, то ли отреагировать в мягком стиле, то ли пропустить его слова (а когда-то именно такой выбор будет адекватен ситуации). Принципиальным является то, что «нулевая реакция» ассоциируется у агрессора и всех наблюдателей с силой, уверенностью, неуязвимостью. Это и означает «держать удар».