Наблюдаю интересный факт: людям надоело обсуждать кризис. Ничего удивительного в этом нет. Но хотелось бы исключить стратегии «замалчивания» или «избегания», которые часто начинают применять руководители. И это в тот момент, когда необходимо быть крайне решительными. На мой взгляд, это связано:
– со слишком быстрым развитием событий. Мы оказались не готовы к такой скорости изменений во внешней среде и просто не успеваем реагировать. Создается впечатление, что все наши решения уже опоздали к моменту их принятия, формируется ощущение бессилия;
– с высокой неопределенностью будущего, что затрудняет принятие решений. Некоторые мои коллеги даже высказываются, что в подобной ситуации стоит сменить руководство. К власти должны прийти люди с высокой толерантностью к неопределенности и риску, с другим типом мышления.
В ситуациях, аналогичной складывающейся в настоящее время, мне помогает построение сценариев и модели оценки решений. Из своего опыта могу порекомендовать следующее.

• Провести мозговые штурмы с привлечением управленцев, чтобы выявить все значимые тенденции и факторы, которые могут влиять на ваш бизнес в будущем. Определить диапазон их возможных состояний и взаимосвязь.
• Ранжировать выявленные факторы и тенденции по степени важности.
• Сгруппировать между собой различные факторы и тенденции, на их основе разработать несколько сценариев.
• Провести анализ последствий для компании в рамках каждого из сценариев.
• Выработать возможные решения/действия компании в рамках указанных сценариев.
• Совместить между собой сценарии и возможные действия, оценить выигрыши/убытки действий по отношению к каждому сценарию.
• Принять набор действий к исполнению, подготовить «аварийные планы» на случай крайних сценариев.

Насколько это работает? Мне, например, даже достаточно поверхностный сценарий развития рынка бизнес-образования, надеюсь, помог лучше подготовиться к кризисным явлениям. Желательно также, чтобы в составе команды был независимый авторитетный эксперт. Как правило, мы не можем себя заставить представить весь спектр вариантов состояния внешней среды, особенно негативно влияющих на наш бизнес. В этой ситуации незаинтересованное лицо позволит расширить наше видение.
Такие совещания имеет смысл организовывать управленцам на выезде, например на выходных. Результаты имеет смысл доводить до сотрудников или, хотя бы, готовить инструкции с описанием их действий в тех или иных ситуациях, которые хранить в запечатанных конвертах.
Реализуются ли сценарии так, как вы их описали? Конечно, нет! Но будут достаточно близкими к нашим предположениям. По крайней мере, позволят подготовиться к наиболее существенным событиям. Подготовиться – значит укротить стремительный бег событий. И, перефразируя старый клич: «Бизнесмен – будь готов!».